Política de Compra

Política de Compra - DecorAfetiva

A DecorAfetiva visa proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Compra estabelece as condições e orientações para a aquisição de produtos em nossa loja online.

1. Cadastro e Informações do Cliente

Para efetuar uma compra, o cliente deverá criar um cadastro em nossa plataforma, fornecendo informações pessoais como nome completo, CPF, endereço de entrega, telefone e e-mail. Essas informações são utilizadas para garantir a correta entrega e facilitar o atendimento.

  • Responsabilidade das Informações: O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas. Dados incorretos podem impactar o processo de entrega e a comunicação com a nossa equipe.

2. Processamento do Pedido

Após a finalização da compra, o pedido será processado a partir da confirmação do pagamento. Isso inclui a verificação de disponibilidade de estoque e preparação do produto para envio.

  • Confirmação de Pedido: O cliente receberá um e-mail de confirmação após a conclusão da compra, contendo os detalhes do pedido.
  • Alteração de Pedido: Caso o cliente deseje alterar o pedido (endereço, produto, quantidade), é necessário entrar em contato conosco imediatamente após a compra. Alterações só serão possíveis enquanto o pedido ainda estiver em fase de processamento.

3. Formas de Pagamento

A DecorAfetiva oferece diferentes métodos de pagamento para facilitar a experiência de compra. As opções de pagamento incluem:

  • Cartão de Crédito: O cliente pode parcelar o valor do pedido conforme as condições disponíveis no momento da compra. A confirmação depende da aprovação da operadora do cartão.
  • Boleto Bancário: O pagamento via boleto deve ser realizado até a data de vencimento para garantir a confirmação do pedido. O prazo de compensação do boleto pode levar até 2 (dois) dias úteis.
  • PIX: A confirmação do pagamento via PIX é imediata, agilizando o processo de liberação do pedido para envio.

4. Disponibilidade de Produtos

Trabalhamos para manter o estoque atualizado, mas, em casos excepcionais, um produto pode ficar indisponível após a realização do pedido. Caso isso aconteça, o cliente será notificado e poderá optar por:

  • Substituição do produto por outro de valor semelhante;
  • Aguardar a reposição do produto, se aplicável;
  • Solicitar o reembolso total do valor pago.

5. Cancelamento do Pedido

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes que ele seja enviado, entrando em contato pelos nossos canais de atendimento. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deverá seguir nossa Política de Troca e Devolução.

  • Cancelamento por Falta de Pagamento: Para pedidos feitos com pagamento por boleto, o não pagamento até a data de vencimento resultará no cancelamento automático.

6. Segurança e Privacidade

A DecorAfetiva utiliza tecnologias de segurança para proteger os dados pessoais e de pagamento dos clientes. As informações fornecidas no momento da compra são criptografadas, garantindo que os dados sejam mantidos em sigilo e protegidos.

7. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência durante o processo de compra, nossa equipe está à disposição para auxiliar pelos seguintes canais: